Hotel Lobby AI 做不出来？原因和解决办法
几乎每条 Hotel Lobby AI 教程下面都有同样的评论：“做不出来”、“扣了我的积分”、“谁能帮我做一个”。这一页针对 Hotel Lobby Video（rapaivideo.net）逐条回答，写出网站上显示的原话，以及每种情况该怎么办。
先说结论：生成失败会自动退积分，不用去要。大多数失败出在照片上，大多数“音乐不对”是某个设置把声音换掉了。
更新于
HOTEL LOBBY AI · 排查
!
做不出来？这样解决
- 报错的意思
- 歌为什么没放
- 积分会退回
屏幕上的报错是什么意思
| 你看到的 | 意思 | 怎么办 |
|---|---|---|
| “请给每位表演者各添加一张照片。” | 两个照片位有一个是空的。 | 两张都加上；如果只有一张你们俩的合照，把「照片」切到「一张照片」。 |
| “左边的照片每边至少要 300 像素……” | 照片太小，或者太宽、太高。 | 用原图，不要用缩略图或截图裁出来的。 |
| “左边的照片必须是 JPG、PNG 或 WebP。” | 文件是别的图片格式。 | 从手机相册重新选；iPhone 的 HEIC 照片会在浏览器里自动转换。 |
| “无法识别人脸。” | 模型没找到能用的脸。 | 换一张清晰的正脸照，一张照片只有一个人。 |
| “视频服务拒绝了这些素材。” | 视频模型拒绝了这些照片。 | 换不含暴露穿着或敏感内容的照片。积分会退回。 |
| “成片没有通过内容审核。” | 视频做出来了，但被我们的审核拦下。 | 不会显示，积分会退回。换照片再试。 |
| “你已有 3 条视频在生成。” | 一个账号同时最多生成 3 条。 | 等一条做完再开始下一条。 |
| “视频服务现在很忙。” | 模型负载太高。 | 过几分钟再试。 |
| “这次生成没有完成。” | 模型中途失败。 | 积分会自动退回。可以再试，也可以换照片。 |
为什么我选的歌没在放
你自己的歌和 Hotel Lobby 原曲只在 Wan 3.0、Hotel Lobby 录音棚里播放。下面四种情况会在你没注意时换掉声音：
- 你选了别的舞台（豪华大堂、录音棚 或 街头 Cypher）或切到了「特效」。生成器会换成 Seedance 模型，而 Seedance 自己写歌，也就是 AI 说唱。切回 Hotel Lobby 舞台，原来的模型和声音会回来。
- 你选了一个特效。特效只用照片，音乐由模型按场景自己写，不接受上传的歌。
- 视频只用你文件里 2 到 15 秒、滑块选中的那一段。如果那段开头是静音，视频开头就没声。
- 你选了 AI 说唱。它从不使用上传的音频，而是按你的主题写一段新歌词。
关于歌和语音备忘录的更多说明：用自己的歌做 Hotel Lobby AI。
我的积分扣掉了吗
没有。无论上面哪种原因，生成失败后积分都会自动回到你的余额。每条视频在生成时用积分付费。
视频做出来了但你不喜欢，是不退的，所以第二次付费之前值得先把照片换好。完整规则见退款政策。
做出来了，但脸不对
- 每人一张清晰照片，脸朝镜头，光线均匀。合影、侧脸和昏暗的自拍留给模型的信息太少。
- 在 Hotel Lobby 录音棚里，每张照片会先被重画成一张全身影棚照；半身照能让它看到你的衣服。
- 墨镜、口罩和挡脸的手会挡住模型需要保留的地方。
- 同样的照片每次做出来都会有些不同。一次成片不代表下一次。
什么照片效果最好，带例子：Hotel Lobby AI 最适合的照片。我们自己的测试保住了什么、丢了什么：我们的测试记录。
等了很久还没好
Wan 3.0 上大多数视频要约 5 到 15 分钟；Seedance 视频约 5 分钟以内。你可以关掉页面：视频会继续生成，做好后在「我的视频」里等你。如果一条一直做不完，网站会自己把它标成失败并退积分。
在 iPhone 上，下载的 MP4 在「文件 › 下载」里。在那里打开它，点「共享」，选「保存视频」，就会存进相册。
能不能找人帮我做
评论区里说“我帮你做”的陌生人要小心：你会把自己和家人的照片交给他们。在这里你自己做，照片会在视频完成 7 天后安排删除。如果一直失败，就联系我们，写上屏幕显示的原话：账号里的客服工单或邮件都可以。
常见问题
为什么我的 Hotel Lobby AI 视频做不出来？
最常见是照片问题：太小、不是 JPG、PNG 或 WebP、脸不清楚，或者被视频模型拒绝。屏幕上的提示会告诉你是哪一种。失败会自动退积分。
失败的视频扣我积分了吗？
只是在失败之前暂时扣着。积分会自动回到余额。
为什么我上传的歌没出现在视频里？
你的歌只在 Wan 3.0、Hotel Lobby 录音棚里播放。换了别的舞台、选了特效或 AI 说唱，都会切到 Seedance 模型，它会自己写音乐。
为什么视频里的人看起来不像？
照片太小、太暗、是侧脸或戴墨镜，模型能保留的信息就太少。每人换一张清晰的正脸照试试。
要等多久再重试？
大多数视频要约 5 到 15 分钟。可以关掉页面，视频会在「我的视频」里等你。一直做不完的会被标成失败并退积分。
接着看
Hotel Lobby Video 是独立工具，与 Quavo、Takeoff、Migos、Quality Control Music、Motown 和 COLORS 均无关联。